訂單查詢

電話查詢​

在工作日的09:00-18:00，歡迎撥打THM客服專線：(04)2205-6161#187 與我們聯絡協助查詢。

客服查詢​

在工作日的09:00-18:00，透過 Facebook Messenger 與我們聯絡協助查詢。

付款方式

超商貨到付款​(7-11/全家/萊爾富/ok)

商品將寄至所選擇 7-11 /全家 門市，商品到達時會以簡訊通知取件，直接以現金付款給超商人員。

超商代碼付款​(7-11/全家/萊爾富/ok)

訂單成立，請將超商繳款代碼記下並前往超商多媒體事務機操作列印至櫃台繳費，完成繳費後為您安排出貨。

超商條碼付款 (7-11/全家/萊爾富/ok)​

訂單成立，請將超商繳款條碼記下並前往四大超商多媒體事務機操作列印至櫃台繳費，完成繳費後為您安排出貨。

信用卡付款​

在THM官網使用信用卡下單，交易全程由綠界科技ECPay提供，帳戶資料將不會儲存於網站請安心， 信用卡支援國內外 Visa、MasterCard 或 JCB，完成付款後以您選擇之取貨方式為您安排出貨。

運送方式

宅配到府

訂購商品將由您所選擇之物流如新竹貨運或黑貓宅急便協助寄出，配合防疫升級，黑貓宅配目前無法指定配送日期 / 配送時段。

• 宅配包裹配送範圍：台灣本島各地各縣市。
• 離島以郵局、黑貓宅配配送，郵局出貨後約3－5天會配達。 若商品延遲送達請聯繫THM客服專線：(04)2205-6161#187 ，我們將全力協助追蹤實際運送狀況 。
• 以下區域恕不提供黑貓宅急便包裹收送服務：澎湖縣馬公市(虎井島、桶盤島)、望安鄉、七美鄉、白沙鄉(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)， 金門縣烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵鄉，台東縣蘭嶼鄉，釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島 。

超商條碼付款 (7-11/全家/萊爾富/ok)​

訂購商品依選擇的超商門市進行運送。
​

• 因超商取貨有材積限制，單筆訂單金額限20,000元以下。若單筆訂單超過 20,000元，請選擇宅配的方式。
  
• 如果以信用卡、 超商代碼、 條碼先付款，在超商取貨時請務必攜帶身分證件前往取貨，下單時也必須以證件名稱作為收件人大名。
  
• 以下區域恕不提供黑貓宅急便包裹收送服務：澎湖縣馬公市(虎井島、桶盤島)、望安鄉、七美鄉、白沙鄉(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)， 金門縣烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵鄉，台東縣蘭嶼鄉，釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島 。

運費

台灣本島滿1000元即可超商、新竹物流宅配免運費。
​台灣本島、離島黑貓宅配滿2000元即可超商、新竹物流宅配免運費。

7-11

65元

全家

65元

萊爾富

55元

ok

55元

新竹物流

80元

黑貓宅配

本島130元；離島220元

配送時間

宅配到府

在訂單成立後的下一個工作天（不含例假日）安排出貨，商品將在出貨後的1－3個工作天內送達。

超商取貨(7-11/全家/萊爾富/ok)

在訂單成立後的下一個工作天出貨（不含例假日）安排出貨，商品將在出貨後的2－3個工作天內送達。

• 離島因疫情影響需配合航空、船運公司的作業，無法保證於指定日期與時段配達。
• 若商品延遲送達請盡速聯繫THM客服專線：(02)8871-32185025#187 ，我們將全力協助您追蹤商品實際運送狀況。
  
• 若遇有商品未在預期時間內送達的情形，請各位好朋友多多包涵。
  

海外服務

官網目前有提供的配送服務為台灣本島與部份離島，可以在購物車頁面送貨地點中做選擇。如果運送的國家不在選項中，歡迎與線上客服聯繫安排處理。​

開放海外服務地區​

香港、澳門等海外地區 、 馬來西亞、新加坡、日本、韓國。

未開放海外服務地區​

中國大陸、泰國、越南地區。

付款方式​

海外訂購僅可使用信用卡付款。

無紙本發票

電子發票通知信會在出貨後
​約48小時寄至您訂購時所留下的電子信箱

發票開立​

因應發票電子無紙化，在 THM官網消費後不另行寄送紙本發票，以電子發票取代。 電子發票通知信會在出貨後約48小時寄至您訂購時所留下的電子信箱。收到發票通知信後，您可以登入 THM網站後透過「我的帳戶」，或是財政部電子發票平台查詢。

載具歸戶​

會員載具：會使用在 THM官網的帳號作為寄送電子發票開立通知的信箱。
​
手機載具：會使用手機載具儲存電子發票。請特別留意資料正確性，如因資料有誤未即時通知更正，相關責任將由消費者自行承擔。

中獎兌領​

若將發票儲存在THM維他盒子會員載具中，開獎月 25 日財政部公告中獎號碼後，將由財政部自動對獎(已索取發票/已捐贈/已作廢發票除外)， 並透過簡訊、電子郵件通知，中獎者可以直接在全家超商 FamiPort 透過發票隨機碼自行列印兌獎。

• 手機載具相關申請請參考：財政部電子發票整合服務平台。
• 若遇有商品未在預期時間內送達的情形，請各位好朋友多多包涵。
• 操作說明請參考：FamiPort列印中獎發票。
• 有任何兌獎疑問，可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢，或撥打電子發票 24 小時免付費專線 0800-521-988。

猶豫期非試用期

為維護產品品質需於7天內包裝完整無損
且未開封商品進行辦理退換貨

THM全系列商品，於出貨前都會進行嚴格的把關與檢查。我們將堅持對產品與顧客負責任的態度，假設您對於所收到的產品有任何問題， 麻煩您來電或來信與THM團隊人員聯繫，我們將了解您的需求，為您進行辦理退貨。猶豫期非試用期， 為維護產品品質，需於7天內包裝完整無損且未開封商品，進行辦理退換貨。

退款方式​

信用卡刷退、匯款。​

申請退貨管道​

線上 Facebook Messenger或來電(04)2205-6161#187 通知客服申請。

退款金額​

以當初訂單金額扣除退回商品數量之對應金額，並依比例計算後退還。

• 退貨訂單所使用的折價券將不返還。
• 每筆訂單僅提供一次退換貨服務，請確實檢查商品後再申請退換貨。

感謝您對THM官方購物網的支持，若有任何問題，歡迎與我們聯繫，希望你在THM有便捷愉快的購物體驗 ！
​如果不習慣網路購物，也非常歡迎來電與客服人員進行訂購。

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